ดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้: จองคนบนเรือสำราญในช่วงที่เกิดโรคระบาดทั่วโลกMike Ziegenbalgได้ทำมันแม้ว่า เขาเป็นเจ้าของ แฟรนไชส์ตัวแทนการท่องเที่ยว Dream Vacationsทางตอนเหนือของจอร์เจีย และจนถึงตอนนี้เขาได้จองเรือสำราญแล้ว 28 คน เขาคาดว่าจะจองอีกหลายๆ เพราะตามที่เขามอง การล็อกดาวน์ไม่ได้ทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตาย เป็นเพียงการสร้างความ
ต้องการที่ถูกกักไว้แล้วเขาขายกันยังไง? ทุกอย่างเริ่มต้นจากราก
ฐานที่เขาวางไว้เมื่อเจ็ดปีที่แล้ว เมื่อเขาเริ่ม “ชมรมท่องเที่ยว” ในชุมชนของเขา เป็นการรวมตัวของผู้คนที่หลงใหลในการท่องเที่ยวเป็นประจำ ซึ่งพูดคุยเกี่ยวกับการเดินทางและเรียนรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางใหม่ๆ สโมสรดึงดูดสมาชิกได้ 500 คน — และเมื่อรัฐของเขาเข้าสู่ภาวะล็อกดาวน์ เขาจึงตัดสินใจให้สโมสรดำเนินต่อไปแบบเสมือนจริง
ที่นี่ Ziegenbalg อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ที่เกี่ยวข้อง: หน่วยงานการท่องเที่ยวไม่ได้ตาย พวกเขากำลังรุ่งเรือง — ขอบคุณส่วนหนึ่งของทหารผ่านศึก
คุณตัดสินใจให้ชมรมท่องเที่ยวดำเนินต่อไปได้อย่างไร
พูดตามตรง ต้องใช้เวลาสองสามสัปดาห์กว่าจะรู้ว่าการปิดเมืองนี้จะยังไม่จบลงในเร็วๆ นี้ ฉันอาศัยอยู่ในชุมชนเดียวกับชมรมท่องเที่ยวของฉัน และฉันติดต่อกับสมาชิกหลายคนอยู่เสมอ บ้างมีหนังสือล่องหนในอนาคต และหลายๆ เล่มก็ติดต่อมาเพื่อขอคำปรึกษา ฉันได้รับความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาพลาดการประชุม ดังนั้นฉันจึงสันนิษฐานว่าหลายๆ คนน่าจะแสดงความสนใจในการประชุมบางประเภทหากจัดแบบออนไลน์
การเปลี่ยนไปใช้ระบบเสมือนจริงนั้นยากไหม
เรามีผู้เข้าร่วมประมาณ 50 คน ฉันใช้ Zoom ซึ่งตลกมาก เมื่อประมาณสองเดือนก่อนหน้านี้ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Zoom คืออะไร!
คุณได้รับการจองจากการประชุมเหล่านี้! ดูเหมือนจะเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ นั่นคือการขายการเดินทางเมื่อไม่มีใครสามารถเดินทางได้ คุณจัดการมันอย่างไร?
ความเชื่อของฉันคือคนต้องการเดินทางอีกครั้งและพร้อม ฉันเลือกจุดหมายปลายทางที่ไกลพอสมควร — คือในเดือนพฤศจิกายน 2021 — และฉันคิดว่านั่นสำคัญ เราไม่ได้เป็นเพียง “การสัมมนาผ่านเว็บด้านการท่องเที่ยว” ทั่วไป เรามุ่งเน้นไปที่หนึ่งสายการเดินเรือ (AmaWaterways) และหนึ่งผลิตภัณฑ์ (อียิปต์) และฉันก็พูดว่า “ฉันพร้อมที่จะไปกับคุณ แล้วใครล่ะที่พร้อม”
คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้คนจะปลอดภัยในการล่องเรือ
เราให้ความสำคัญกับความใส่ใจอย่างเคร่งครัดของอาม่าในเรื่องความสะอาดและประโยชน์ของการล่องเรือในแม่น้ำสายเล็กๆ AmaDahlia ในอียิปต์รองรับผู้โดยสารได้สูงสุด 68 คนเท่านั้น ผมเชื่อว่าเป็นประเด็นสำคัญในประสบการณ์การล่องเรือแบบใหม่ ทั้งหมดนี้รวมถึงแนวคิดที่จะเดินทางในช่วงปลายปี 2564 ทำให้ระดับความมั่นใจสูงมาก นอกจากนี้ฉันจะร่วมเดินทางไปด้วยซึ่งเป็นการสร้างความมั่นใจ
นี่เป็นช่วงเวลาที่น่ากลัวสำหรับทุกอุตสาหกรรม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าธุรกิจจะหยุดลง อะไรคือสิ่งที่คุณได้รับจากประสบการณ์นี้
ลูกค้าจะเดินทางอีกครั้ง ผู้บริโภคจะซื้ออีกครั้ง และพวกเขาพร้อมแล้ว เราในฐานะผู้ประกอบการเพียงแค่ต้องให้เหตุผลแก่พวกเขาในการจองและ/หรือซื้อ ประเด็นสำคัญคือ: อย่ารอให้พวกเขาโทรหาหรือมาหาคุณ ทำจิตใจให้ปลอดโปร่งและคิดหาไอเดียและวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ ฉันไม่เคยคิดว่าจะจัดงานสัมมนาเสมือนจริง — แต่มันได้ผล! ฉันมีการนำเสนออังกอร์ในวันพุธที่จะถึงนี้ และผู้ขายรายอื่นมีกำหนดการสำหรับสิ้นเดือนนี้ คอยติดตามความสำเร็จเพิ่มเติม
เรียนรู้วิธีที่จะยืดหยุ่น
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับฐานพนักงานของคุณ? คุณสามารถให้เวลาป่วยมากขึ้นนอกเหนือจากผลประโยชน์ของรัฐบาลกลางได้หรือไม่? มีวิธีใดบ้างที่จะให้พ่อแม่ที่ทำงานบางส่วนมีโอกาสทำงานนอกเวลาหรือมีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น
บางบริษัทได้ใช้มาตรการดังกล่าวแล้ว ตามรายงานจากLos Angeles Times Google ได้ให้พนักงานที่ดูแลเด็กหรือสมาชิกในครอบครัวลางานเพิ่มอีก 2 สัปดาห์ในกรณีที่โรงเรียนหรือสถานดูแลเด็กปิด หากพวกเขาใช้การจัดสรรสองสัปดาห์นั้น พนักงานที่ได้รับผลกระทบยังคงมีตัวเลือกที่จะใช้วันลาสี่สัปดาห์ตามปกติที่ได้รับค่าจ้าง
ที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับสำหรับผู้ประกอบการในการทำงานให้เสร็จในขณะที่ …
